Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) gelten für alle Kaufverträge über Schmuckstücke, Edelsteine und sonstige Waren, die über den Online-Shop unter masrygems.com sowie über die in § 5 genannten Kanäle bei uns bestellt werden.
1.2 Anbieter und Vertragspartner ist:
MASRYGEMS
Inhaber: Karim El Masry
Rahmer Straße 19
47249 Duisburg
Deutschland
Telefon: [[TELEFON]]
E-Mail: [[EMAIL]]
Steuernummer: 109/5134/4052
1.3 Maßgeblich ist die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website abrufbar war. Die AGB können jederzeit auf unserer Website eingesehen, über die Druck- oder Speicherfunktion des Browsers gesichert werden und werden zusätzlich mit der Bestellbestätigung per E-Mail übersandt.
1.4 Eigene Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Etwas anderes gilt nur, wenn wir ihrer Geltung in Textform zugestimmt haben.
§ 2 Kundenkreis
2.1 Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken schließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
2.2 Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
2.3 Bestellungen können nur volljährige, unbeschränkt geschäftsfähige Personen aufgeben.
§ 3 Unsere Erzeugnisse: Naturprodukte und Unikate
3.1 Wir arbeiten mit natürlich gewachsenen Edelsteinen sowie mit im Labor gezüchteten Diamanten. Ein wesentlicher Teil unseres Sortiments entsteht dadurch, dass wir Steine aus vorhandenem Schmuck neu schleifen, polieren und in neue Stücke einarbeiten.
3.2 Bei Natursteinen sind Einschlüsse, Farbnuancen, Wachstumsmerkmale und geringfügige Abweichungen in Maß und Gewicht materialtypisch. Sie sind Ausdruck der Echtheit des Steins und stellen keinen Sachmangel dar, soweit sie sich im Rahmen der jeweiligen Produktbeschreibung halten.
3.3 Unsere Stücke werden von Hand gefertigt. Handwerklich bedingte Abweichungen gegenüber den Produktabbildungen sind daher möglich. Abbildungen im Shop, auf Social Media und in Werbematerialien sind Illustrationen; Farbwiedergabe und Größenverhältnisse können je nach Bildschirm abweichen.
3.4 Angaben zu Edelmetallfeingehalt, Steinart, Karatgewicht, Schliff und Behandlung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Liegt zu einem Stein ein Zertifikat eines gemmologischen Labors vor, wird dieses mit der Ware übergeben.
3.5 Als Unikate gekennzeichnete Stücke existieren nur einmal und sind nach Verkauf nicht nachbestellbar. Eine Nachfertigung ist allenfalls in ähnlicher, nicht in identischer Form möglich.
§ 4 Vertragsschluss im Online-Shop
4.1 Die Darstellung der Waren im Online-Shop ist kein rechtsverbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
4.2 Der Kunde legt die gewünschten Artikel unverbindlich in den Warenkorb und kann dessen Inhalt jederzeit einsehen und ändern. Im weiteren Bestellablauf gibt er seine Kontakt- und Lieferdaten ein und wählt eine Zahlungsart. Vor dem Absenden werden sämtliche Bestelldaten in einer Übersicht angezeigt; Eingabefehler können dort über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie die vorgesehenen Korrekturhilfen berichtigt werden. Der Bestellvorgang kann jederzeit abgebrochen werden.
4.3 Mit Betätigung der Schaltfläche “zahlungspflichtig bestellen” gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
4.4 Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Zugang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.
4.5 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung in einer gesonderten E-Mail ausdrücklich annehmen (Auftragsbestätigung) oder die Ware versenden. Nehmen wir das Angebot nicht innerhalb von fünf Werktagen an, ist der Kunde an sein Angebot nicht mehr gebunden; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
4.6 Der Vertragstext, bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung, wird spätestens mit der Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger übersandt. Wir speichern ihn unter Beachtung des Datenschutzrechts; über ein Kundenkonto ist er nicht dauerhaft abrufbar.
§ 5 Bestellungen außerhalb des Online-Shops
5.1 Waren können auch per E-Mail, Telefon oder über unsere Kanäle auf Instagram, TikTok und WhatsApp angefragt werden.
5.2 In diesen Fällen unterbreiten wir ein konkretes Angebot in Textform, das Produktbeschreibung, Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, Versandkosten und Lieferzeit ausweist. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot in Textform annimmt. Vorher erhält er die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherinformationen einschließlich der Widerrufsbelehrung nach § 11.
5.3 An unser Angebot halten wir uns sieben Tage gebunden. Da unsere Stücke Unikate sind, kann ein Artikel bis zur Annahme zwischenzeitlich anderweitig verkauft sein.
§ 6 Sonderanfertigungen und personalisierte Stücke
6.1 Wir fertigen Schmuck nach individuellen Kundenwünschen, etwa mit ausgewählter Steinbesetzung, in Sondergrößen, aus besonderen Materialien oder mit Gravuren und Personalisierungen.
6.2 Vor Fertigungsbeginn erhält der Kunde eine Beschreibung, Skizze oder Visualisierung des geplanten Stücks sowie den verbindlichen Preis. Die Fertigung beginnt erst nach Freigabe dieses Entwurfs in Textform. Visualisierungen dienen der Veranschaulichung; das gefertigte Stück kann handwerklich bedingt geringfügig abweichen.
6.3 Texte, Namen, Daten und Schreibweisen für Gravuren und Personalisierungen werden genau so übernommen, wie sie uns übermittelt werden. Eine inhaltliche oder orthographische Prüfung findet nicht statt. Die Angaben sind vor der Freigabe sorgfältig zu prüfen; nach Fertigung ist eine Korrektur regelmäßig nicht mehr möglich.
6.4 Der Kunde steht dafür ein, dass die von ihm übermittelten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen. Wir behalten uns vor, Aufträge mit rechtswidrigen oder anstößigen Inhalten abzulehnen.
6.5 Bei Sonderanfertigungen ist eine Anzahlung in Höhe von 50 Prozent des Gesamtpreises bei Auftragserteilung fällig. Der Restbetrag wird vor Versand fällig.
6.6 Die Fertigungszeit wird im Angebot mitgeteilt. Sie beginnt mit der Freigabe nach 6.2 und dem Eingang der Anzahlung.
6.7 Für Sonderanfertigungen und personalisierte Stücke besteht kein Widerrufsrecht. Es gilt § 11.3.
§ 7 Bearbeitung von Kundenmaterial
7.1 Auf Wunsch arbeiten wir Steine oder Edelmetall aus vorhandenem Schmuck des Kunden in ein neues Stück ein oder schleifen überlassene Steine neu.
7.2 Der Kunde sichert zu, Eigentümer des überlassenen Materials zu sein oder über die erforderliche Verfügungsbefugnis zu verfügen.
7.3 Das Umarbeiten und Neuschleifen gewachsener Steine ist mit einem materialbedingten Risiko verbunden: Steine mit Einschlüssen, Spannungen oder Vorschäden können beim Schleifen oder Fassen brechen oder absplittern. Wir untersuchen das Material vorab, weisen auf erkennbare Risiken hin und beginnen erst nach Freigabe in Textform. Nicht jedes Risiko ist vorab erkennbar. Für Schäden, die sich trotz fachgerechter Bearbeitung aus dieser materialtypischen Eigenart verwirklichen, haften wir nicht; im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften und § 13.
7.4 Der Transport von Kundenmaterial zu uns erfolgt auf Gefahr des Kunden. Wir empfehlen versicherten Versand. Über die Rücksendung bearbeiteten Materials wird eine gesonderte Vereinbarung getroffen.
§ 8 Preise und Zahlung
8.1 Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und im Bestellablauf vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
8.2 Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop beziehungsweise in unserem Angebot ausgewiesen ist. Spätere Änderungen der Edelmetall- oder Steinpreise berühren einen bereits geschlossenen Vertrag nicht.
8.3 Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Zahlung per PayPal sowie Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (u. a. Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und SEPA-Lastschrift). Welche Zahlungsarten konkret zur Verfügung stehen, wird im Bestellprozess angezeigt. Wir behalten uns vor, im Einzelfall einzelne Zahlungsarten nicht anzubieten.
8.4 Bei Vorkasse ist der Kaufpreis innerhalb von sieben Tagen nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Gebühren, die der Zahlungsdienstleister dem Kunden berechnet, trägt der Kunde.
8.5 Rechnungen werden in elektronischer Form ausgestellt und an die angegebene E-Mail-Adresse übersandt. Auf Wunsch erhält der Kunde zusätzlich einen Papierausdruck.
§ 9 Lieferung und Versand
9.1 Wir liefern nach [[LIEFERGEBIETE]]. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift.
9.2 Die Lieferzeit ergibt sich aus der Produktbeschreibung beziehungsweise unserem Angebot. Fehlt eine Angabe, beträgt sie bei sofort verfügbaren Artikeln [[LIEFERZEIT]] Werktage nach Vertragsschluss, bei Vorkasse ab Zahlungseingang. Für Sonderanfertigungen gilt die im Angebot genannte Fertigungszeit.
9.3 Ist ein Artikel nach Vertragsschluss unvorhergesehen nicht verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden umgehend erstattet. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
9.4 Wir versenden versichert. Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe der Ware an ihn oder eine von ihm bestimmte Person über (§ 475 Absatz 2 BGB). Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über.
9.5 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren anfallen, die der Kunde zusätzlich zum Kaufpreis trägt. Diese Abgaben erhebt die zuständige Zoll- oder Steuerbehörde, nicht wir.
§ 10 Eigentumsvorbehalt
10.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher
11.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Unternehmer haben kein Widerrufsrecht.
11.2 Über das Widerrufsrecht informieren wir nach dem gesetzlichen Muster:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MASRYGEMS, Inhaber: Karim El Masry, Rahmer Straße 19, 47249 Duisburg, Telefon: [[TELEFON]], E-Mail: [[EMAIL]]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
11.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB). Das betrifft insbesondere Sonderanfertigungen nach § 6, gravierte oder personalisierte Stücke sowie Arbeiten an beigestelltem Material nach § 7. Auf diesen Ausschluss weisen wir vor der Bestellung beziehungsweise vor der Freigabe des Entwurfs gesondert hin.
11.4 Kein Ausschlussgrund ist die bloße Auswahl aus vorgegebenen Varianten eines Standardartikels, etwa der Ringgröße aus einer angebotenen Auswahl. Bei solchen Bestellungen bleibt das Widerrufsrecht bestehen.
11.5 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
11.6 Der Widerruf kann formlos an [[EMAIL]] erklärt werden.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An MASRYGEMS, Inhaber: Karim El Masry, Rahmer Straße 19, 47249 Duisburg, E-Mail: [[EMAIL]]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 12 Mängelhaftung
12.1 Es gilt das gesetzliche Mängelrecht nach den §§ 434 ff. BGB.
12.2 Materialtypische Eigenschaften nach § 3, insbesondere Einschlüsse und Farbnuancen natürlicher Steine sowie handwerklich bedingte Abweichungen, sind kein Mangel, soweit sie der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen.
12.3 Gebrauchsspuren, Verformungen und Steinverlust infolge von Stoß, Druck, Sport, Kontakt mit Chemikalien oder unsachgemäßer Pflege sind keine Mängel. Pflegehinweise liegen jeder Lieferung bei.
12.4 Wurde das Schmuckstück nach Erhalt durch Dritte geändert, umgearbeitet oder repariert, bleiben die Mängelrechte bestehen, soweit der Mangel bereits bei Übergabe vorlag oder nicht auf dieser Bearbeitung beruht. Für Anpassungen wie Weitenänderungen empfehlen wir, sich direkt an uns zu wenden.
12.5 Wir bitten darum, die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit und Transportschäden zu prüfen und uns Auffälligkeiten mitzuteilen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden hängen davon nicht ab.
12.6 Eine Herstellergarantie besteht nur, wenn sie für den jeweiligen Artikel ausdrücklich in Textform erklärt wurde. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.
§ 13 Haftung
13.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
13.2 Bei einfach fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
13.3 Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.
13.4 Diese Regelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.
§ 14 Datenschutz
14.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und des Digitale-Dienste-Gesetzes.
14.2 Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält unsere Datenschutzerklärung unter [[DATENSCHUTZ_URL]].
§ 15 Verbraucherstreitbeilegung
15.1 Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder verpflichtet noch bereit.
§ 16 Schlussbestimmungen
16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
16.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.
16.3 Vertragssprache ist Deutsch. Fremdsprachige Fassungen dieser AGB dienen ausschließlich dem besseren Verständnis; maßgeblich ist der deutsche Wortlaut.
16.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: [[STAND_DATUM]]